Wenn dein bezahlter Tarif nicht erscheint

Zeigt Voicy trotz Kauf noch kostenloses Guthaben oder ein Upgrade, prüfe zuerst das Konto.

Prüfe die Kauf-E-Mail-Adresse

1. Suche deine Voicy-Kaufbestätigung im E-Mail-Postfach.
2. Klicke in Voicy auf Sign out, falls das falsche Konto aktiv ist.
3. Melde dich mit Google oder Microsoft und deiner Kauf-E-Mail-Adresse erneut an.
4. Warte in Voicy auf die Kontoprüfung.

Prüfe die E-Mail-Adresse, nicht nur Namen oder Profilbild.

Prüfe die Verbindung und starte neu

1. Öffne eine normale Webseite.
2. Beende und öffne Voicy vollständig neu.
3. Prüfe den Zugang. Melde dich bei Bedarf noch einmal ab und an.

Eine Verbindungsstörung heißt nicht unbedingt, dass dein Kauf verschwunden ist.

Wenn der Tarif weiter fehlt

Schreibe an [email protected] mit Kauf-E-Mail, ungefährem Datum und angezeigter Meldung. Ein Beleg oder eine Bestellnummer kann helfen. Sende weder Passwort noch vollständige Kartendaten.

Warte auf Hilfe, statt denselben Tarif erneut zu kaufen.