購入したプランが表示されないとき

購入済みなのに無料枠や購入案内が出る場合は、まずログイン中のアカウントを確認します。

購入のアドレスを確認する

1. メールでVoicyの購入控えを探します。
2. 違うアカウントならサインアウトをクリックします。
3. Google・Microsoftから購入のアドレスで入り直します。
4. Voicyでアカウントの確認を待ちます。

名前や画像だけでなく、アドレスを確認してください。

接続を確認して開き直す

1. 普段のサイトを開けるか確認します。
2. Voicyを完全に終了して開き直します。
3. プランを確認し、必要なら一度ログアウトして入り直します。

接続エラーだけで購入が消えたとは限りません。

まだ表示されないとき

[email protected]へ購入アドレス、大体の日付、表示メッセージをお送りください。購入控えや注文番号も役立ちます。パスワードやカード番号全体は不要です。

同じプランを買い直さず、サポートの返答をお待ちください。